よくある質問 | 伊勢志摩BBQ PARTY　～産地直送で本格 BBQをお届け～

サービス全般

サービス内容は？

ご指定のエリア、時間に、バーベキューレンタル器材と食材を配達致します。
コンロの設置や木炭の着火（※伊勢志摩BBQ PARTYで木炭ご購入のお客様のみ）から、食べ終わったあとの面倒な洗浄も一切不要！お約束の時間にスタッフが器材の配送、回収に伺います。
お客様は、現地に「手ぶらで集合」するだけ！女性だけのグループでも気軽にお楽しみ頂けます。
※搬入が困難な場所をご指定の場合は、お客様に運搬作業のお手伝いをお願いする場合がございます。

配達エリアはどこまで？いくらから配達してもらえるの？

○関東指定エリア。
○基本エリア内の配達は２万円以上からの配達となります。
○その他赤色のエリアは総額3万円以上からの配達となります。
※詳しくは対応エリアをご覧ください。こちら
※プラン・ご利用内容により配達エリア外でも承ることができます。お気軽にご相談下さい。

BBQコンロはサービスでついてくるの？

各BBQプランにコンロ・炭・箸・紙皿も含まれております。

注文のキャンセルについて

雨天時以外のご都合によるキャンセルは５日前までとなります。
ご注文のキャンセルは、メール、電話にてお受けします。「注文キャンセルメール」（キャンセル完了）の送信を以って完了となります。
期限を過ぎますと以下のキャンセル料が発生致しますのでご注意ください。
[キャンセル料]　４日前３０％　３日前５０％　２日前１２時以降１００％

雨の場合はどうなるの？雨予報時のキャンセルについて。

気象庁HP（http://www.jma.go.jp/jp/yoho/）にて、
開催日の降水確率が50％以上の場合は、2日前の正午までのキャンセルは無料です。
それ以降にお申し出の場合のキャンセル料は、100％となります。当日雨の場合の場所の変更はできる限りご希望に添えるよう努力致します。

器材だけをレンタルしたいのだけど・・・

器材だけのレンタルは行っておりません。

お見積もりご注文にあたって

注文方法

ご注文は当ホームページ上の注文フォーム、電話で行えます。
ご注文確認メールの受信をもってご注文成立となります。
ご注文確認メールが受信されない場合、ご注文が成立いたしませんのでご了承願います。
また、開催日前日に当社から確認のご連絡をいたしますのでご了承下さい。

お見積りの方法は？

メールフォーム、もしくはお電話でのお見積りとなります。

お見積りはどのように送られてくるの？

PCメール・携帯メールになります。ご希望がある場合はお伝え下さい。

お見積りしたら予約になるの？

いいえ。お見積りをご確認頂いた後、ご予約のご連絡を頂いてから正式のご予約となります。

お見積り、注文メールがなかなか届かない

お見積りが大変混雑している場合がございます。
2日以上経過して連絡がない場合はシステムトラブルの可能性がございますので、
お手数ですがご連絡の方お願い致します。
またはお客様のメールにて自動迷惑メールフィルターがかかってしまっている可能性がございます。
※迷惑メールフィルターの解除方法をご確認下さい。

予約はいつまでにしたらいいの？

三重県伊勢志摩より食材を産地直送する為、ルートに空きがある場合は、ご利用予定日の3日前の１８時まで、対応可能です。
BBQの配達はルート配送になり、ご予約の先着順にルートを決定していきます。
ご予約が遅くなりますとご希望の場所、お時間にお届けできない場合がございます。
納品場所が遠方の場合や開催日が金土日祝の場合は、二週間以上前にご予約されることをお勧めします。

人数変更、注文変更はいつまで？

人数変更、追加注文、プラン変更は、お届け日3日前の18時までにお願いいたします。
仕入・在庫状況によっては対応出来かねる場合がございます。なるべくお早めにご連絡ください。

サービス当日について

お支払いはいつ、どのようにしたらいいの？

当日のBBQ納品後、現金払いになりますので、納品が完了いたしましたら配達スタッフにお支払い下さい。
※なるべくおつりのないようご協力お願い致します。
※領収書が必要な場合は配送スタッフにお伝え下さい。お振込でのお支払いをご希望の場合は事前にご相談下さい。

当日の待ち合わせ方法は？

当日ご指定のバーベキュー会場に到着次第、ご予約時に登録されたお客様の携帯電話へ当社スタッフからご連絡差し上げます。

配達時にお手伝いすることは？

到着したスタッフをご指定の場所まで誘導して頂き、コンロ等の設置箇所をご指示ください。その後、スタッフのセッティングが完了するまでお待ちください。セッティング終了後、商品の確認を頂き、受渡終了となります。
※搬入が困難な場所をご指定の場合は、お客様に運搬作業のお手伝いをお願いする場合がございます。

BBQの場所取りはしてもらえるの？

当社では場所取りのサービスは基本的に行っておりません。
お客様で場所の確保をお願い致します。
※プラン・ご利用内容により、場所取りサービスも行いますのでお気軽にご相談下さい。

お肉は焼いてくれるの？

当社では焼き手のサービスは基本的に行っておりません。
配達・設営を完了した時点でスタッフは一旦退去致しますので、お客様ご自身でお願い致します。
※プラン・ご利用内容により、BBQの焼き手サービスも行いますのでお気軽にご相談下さい。

木炭は火をつけてもらえるの？

当社で木炭をご購入(セット含む)頂いた場合は、設営時の着火、終了時の消火までスタッフが作業を行います。 お客様が持ち込みで木炭をご用意なさった場合は、ご自身での着火・消化・処理をお願い致します。

回収時間は？

回収時間は、スタート時間から最長3時間までとなりますので、その中からお願い致します。また、最終の回収時間は21：00（遠方の場合は20：00）までになります。
※延長する場合は1グループにつき1時間4,000円かかります。

返却時は洗って返すの？

洗浄の必要はありません。配達時のままの状態にしてご返却ください。
※返却予定のテーブルなどに置かれた私物やゴミの片付けはお願い致します。

ゴミは処理してもらえるの？

ゴミの処理はお客様ご自身でお願い致します。
ゴミ処理をご希望であれば、45Lのゴミ袋１袋につき500円でお引き取り致します。
※分別されていないゴミ（缶・ビン・ペットボトル別）はお引き取りしません。また、運搬車両に余裕のある場合のみとなります。ご了承ください。

特によくあるご質問